时间又过去了一周,转眼间星贝第一期训练营已经一个月啦!亲爱的家长们是不是都特别好奇贝尔铁军又经历了怎样的脱变呀?嘘,别着急,星小贝这就带着大家一起瞧瞧去,这周有幸请到海南分总韩冰老师、西安及成都分总张迪老师和市场经理王超老师,三位老师分别介绍了贝尔市场人员、课程顾问是如何为广大家长服务的。
以奋斗者为本,以客户为中心。在老师的介绍中,每一位贝尔的市场小伙伴就像一只小蜜蜂,他们为了让每一位家长、每一个孩子都能有机会接触到机器人教育,了解未来人工智能时代背景下孩子的需求,分布在各大商场、幼儿园、小学,极力向各位家长推荐贝尔创意科教理念。在每位一线市场专员的身上,管培生的小伙伴们深深体会到他们的不易跟坚持,学习到奋斗者精神,以客户为中心,为客户创造价值。
寻求客户需求,全心全意服务。每一位课程顾问都是需要去充分了解客户的,客户的需求在哪里,我们就会服务到哪里。管培生们也跟着老师的脚步感受了贝尔活动中心的服务,从音乐的播放、活动中心香薰的味道、桌椅的摆放,到每位贝尔人都需面带微笑迎接家长跟孩子、课程顾问跟家长沟通时需要注意的事项等等,贝尔人在努力做好细节,全心全意为家长孩子服务。
工作无小事,细节定成败。无论身处哪个岗位,贝尔的小伙伴们都尽职尽责,无论做什么工作,贝尔人都尽心尽力。比如我们的市场专员在做活动时,活动内容里所使用的玩具赠送的礼品都不能是带尖的,要保护孩子的安全,孩子安全是首位。再比如我们课程顾问为家长解答时,为家长端上一杯热水,细心解答家长每一个问题。老师教导星贝们,工作是由一件件小事构成的,我们要认真对待,对家长孩子负责就是对我们自己负责。
两点之间,会是什么呢?管培生们进行了非常有意思的游戏体验,从A点到B点小伙伴们能想出多少种方法到达。游戏规则是每个人都要用不同样的方法方式从A点走到B点。首先管培生们分为两个队伍,第一轮游戏每个队伍三人一组,他们有的袋鼠跳,有的手拉手向前跑,有的三人华尔兹舞动前行。第二轮游戏每个队伍两人一组,他们有的背对背,有的公主抱,有的手拍手。整场游戏管培生们足智多谋、集思广益,想出了百种方法。游戏结束,老师让小伙伴们根据自己的体验来总结游戏意义,管培生们踊跃发言,最后一致认为,两点之间,将产生无限可能。星小贝看完后也深深意识到两点之间不再是直线最短,而是拥有了无限可能,就像贝尔与家长,老师与孩子,我们给予家长无限可能的服务,老师给予孩子无限可能的未来,未来不远,让贝尔与你们同行。