金秋十月，丹桂飘香，在举国欢庆共和国67岁华诞的时刻，贝尔科教集团全体高管和部分直营活动中心代表于10月4日齐聚深圳，拉开了贝尔直营事业部第三季度总结及第四季度誓师大会（暨贝尔黄埔军校第II期培训）的序幕。回顾过去，展望未来，在贝尔科教集团董事长王作冰的带领下，聚焦“以客户为中心，为客户创造价值”的会议主题，正式宣布“现在，开启贝尔2.0”——贝尔科教集团自此翻开了企业发展的新篇章。

会议首日，董事长王作冰先生首先用一段启人深思的致辞点出会议主题——“以客户为中心，为客户创造价值“。王总回顾了7年前开创贝尔的初心：贝尔有梦想——我们要做时代企业。每一个时代有每一个时代的企业，工业革命时代成就了福特，互联网时代成就了Google、Facebook、阿里巴巴和腾讯……它们不仅带来了颠覆性的技术，改写了行业的发展轨迹，也从根本上改变了人类的生活。聚焦到中国的教育产业，在留学热兴起的年代，新东方就是当时的“时代企业”，帮助很多年轻人实现了梦想。回顾历史可以看到，每一次科技革命都会引发一场教育革命，创意科教也必将引发人工智能时代新的教育革命。贝尔要做的就是这样的企业，每一位贝尔人每天清晨醒来，叫醒自己的不应是闹钟，而是梦想。在时代变革机会来临之时，全体贝尔人要坚定不移、一步一个脚印地贯彻落实我们的使命和核心价值观，用科技改变教育，培养人工智能时代的原住民，打造创新、品质、敬业、诚信、有趣有爱的团队。

接着集团总裁刘帅先生对直营事业部1至9月的经营业绩做了总结点评，对大家取得的良好业绩予以充分肯定，特别是参会的优秀活动中心代表提出表扬，对工作中的不足也提出了中肯的改进意见，对四季度的工作做了计划部署。刘总强调，未来所有的工作都要以客户为原点，以孩子为原点，在有趣有爱的环境中去创造。之后各部门代表还就市场、咨询、教学、教务、租赁、积木英语/创造未来、人力等业务模块进行了总结与规划，力求不断完善，提高客户满意度，满足客户中心需求，确保全年任务的完成。


第二天的黄埔军校二期培训内容围绕“以客户为中心”的主题展开。贝尔人都是老师，以教人者教己，在劳力上劳心……培训入学仪式上，先考试，然后抽签分组、背校训、唱校歌、选队长、定队名/队歌/队旗、团队展示…….时光仿佛回到了读书时代，我们和老师、同学们一起学习、交流、讨论，一起为了梦想前行。


培训的第一课是贝尔科教集团副总裁、贝尔黄埔军校校长裘杨女士为大家带来的全新企业文化课程。通过裘总生动的讲解和大量案例的分享，参会同事对贝尔的使命、愿景与价值观都有了更深刻的理解，也清晰地认识到对企业文化与价值观的践行是贝尔成功转向客户导向、开启企业发展2.0时代的关键。


前不久，贝尔科教集团高管集体参加了两天向华为学管理的培训课程。本次黄埔二期培训上，集团总裁刘帅先生也和小伙伴们分享了自己的学习心得和思考。刘总感触最深的是华为任正非总裁经常挂在嘴边的3句话：第一，以客户为中心；第二，以奋斗者为本；第三，长期坚持艰苦奋斗，这些和贝尔这几年迅速成长秉持的理念一致，正如王作冰先生致辞中说的那样——创新和奋斗是贝尔快速成长的秘诀，贝尔要时刻创新，让家长进店时刻有惊喜，不管是在教育形式、展现形式，还是教育理念、管理方法上；贝尔人要以奋斗者为本，满怀拼搏精神去创造，从而改变自己的生活，改变贝尔。

下午的培训首先是贝尔科教集团副总裁杜熙先生带来的品牌营销课程。杜总站在专业角度，通过大量知名品牌成功营销案例的分享，以及对贝尔品牌与传播工作现状的剖析，给参训的小伙伴们带来了一堂生动的品牌建设与传播课。他认为，我们不能只是以自己为中心，埋头做事，我们的一切工作都应以顾客为中心来展开，想顾客之所想，见顾客之所见。品牌的建设与传播也是如此，要围绕顾客需求与痛点来设计与实施，要让我们的产品与服务自带媒体属性，同时善用微博微信等新媒体，和客户形成强关系与良性互动，并通过她们的自发传播去形成贝尔品牌更好的口碑。


之后集团咨询总监海莎女士、西安分公司总经理张迪女士也分别就咨询流程优化和校长职业规划给学员带来了干货满满的精彩分享。刘帅先生点评说：“今年1至9月活动中心业绩的大幅增长离不开每一个贝尔人的努力”，在我们给自己掌声的同时，也请把掌声带给我们身边一起奋斗的同伴。我们的这一份信任，来源于许多因素……作为团队领导者要以身作则，正如季度销售冠军西安分公司代表张迪老师说的那样，领导者要起带头作用，关心员工的幸福指数，为员工解除后顾之忧，帮助员工定业绩，帮助他们达成目标，取得收益，让他们觉得在贝尔的付出更有价值，这样信任才会增长，这样团队才会更加和谐。


王作冰先生在会议总结致辞时宣布：时间十月初，坐标四川成都，贝尔2.0时代升级工作正式开启。成都作为样板城市，贝尔总控团队将全力支持成都分公司团队，从课程、制度、建设、服务、团队、客户价值、品牌影响力等各个层面，围绕以客户为中心做全面升级。

到此，贝尔直营事业部第三季度总结及第四季度誓师大会（暨贝尔黄埔军校第II期培训）圆满结束。让我们共同期待，贝尔第四季度将会呈上的完美答卷；让我们携手并肩，戮力前行，大步迈进贝尔2.0时代。